La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las solicitudes relacionadas con los servicios digitales, cursos y membresías adquiridos a través de jmnabogados.com.
Razón social: JMN ABOGADOS SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – JMN ABOGADOS S.A.C.
Nombre comercial: JMN Abogados
RUC: 20603771878
Correo: administracion@jmnabogados.com
Ubicación: Lima, Perú
Sitio web: jmnabogados.com
Los productos comercializados a través de JMN Abogados consisten principalmente en servicios y contenidos digitales, tales como membresías, cursos, clases grabadas, webinars, material educativo y acceso a una comunidad privada.
Por tratarse de servicios digitales, no existen cambios físicos, devoluciones de mercancía ni costos de envío.
El usuario podrá presentar una solicitud de revisión de su compra dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha del pago.
La solicitud deberá enviarse a:
administracion@jmnabogados.com
El usuario deberá indicar su nombre completo, correo utilizado para la compra, producto o membresía adquirida, fecha de compra, número de pedido u operación cuando lo tenga disponible y motivo de la solicitud.
Una solicitud podrá ser evaluada favorablemente, entre otros, en los siguientes supuestos:
cobro duplicado por una misma operación; cobro incorrecto atribuible al sistema; imposibilidad de activar el producto o servicio contratado por una incidencia atribuible a JMN Abogados que no pueda ser solucionada; adquisición de un producto diferente al solicitado por un error comprobable de la plataforma; o cualquier otro supuesto en el que corresponda una devolución conforme a la legislación peruana de protección al consumidor.
Una vez que el usuario haya obtenido acceso efectivo al servicio, curso, contenido digital o membresía contratada, la solicitud de devolución será evaluada considerando la naturaleza del servicio y las circunstancias concretas del caso.
El acceso o utilización del contenido no elimina los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor en caso de un servicio defectuoso, incumplimiento o falta de idoneidad.
Las solicitudes para cambiar de una membresía mensual a una anual o viceversa serán evaluadas individualmente.
Cuando corresponda un cambio, JMN Abogados informará al usuario si existe alguna diferencia de precio que deba ser abonada o devuelta.
Si el producto contratado contempla renovación automática, el usuario podrá solicitar su cancelación para evitar futuras renovaciones.
La cancelación no afecta el período que ya haya sido contratado y pagado, salvo que corresponda una devolución de acuerdo con esta política o con la legislación aplicable.
JMN Abogados revisará la solicitud y podrá solicitar información adicional necesaria para comprobar la operación.
Una vez evaluada, se comunicará al usuario la aceptación, rechazo debidamente sustentado o alternativa de solución ofrecida.
Cuando una devolución sea aprobada, JMN Abogados gestionará el reembolso mediante el medio técnicamente disponible y, cuando corresponda, mediante el mismo medio utilizado para realizar el pago.
La gestión del reembolso podrá tomar aproximadamente entre cinco (5) y diez (10) días hábiles desde su aprobación.
El tiempo adicional que pueda tomar en reflejarse en la cuenta del usuario dependerá del banco, entidad financiera o medio de pago utilizado.
No procederán solicitudes basadas únicamente en cambios de opinión cuando el servicio digital haya sido correctamente proporcionado y utilizado, salvo que la legislación peruana establezca lo contrario para el caso concreto.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor frente a cobros indebidos, falta de idoneidad, incumplimiento del servicio u otros derechos reconocidos legalmente.
Si el usuario considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá registrar su reclamo mediante el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en jmnabogados.com.
Para solicitudes relacionadas con cambios y devoluciones:
Correo: administracion@jmnabogados.com
Sitio web: jmnabogados.com
Ubicación: Lima, Perú
