De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Reglamento del Libro de Reclamaciones, JMN Abogados pone a disposición de sus usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual.
Razón social: JMN ABOGADOS SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – JMN ABOGADOS S.A.C.
Nombre comercial: JMN Abogados
RUC: 20603771878
Sitio web: jmnabogados.com
Correo electrónico: administracion@jmnabogados.com
Ubicación: Lima, Perú
Teléfono: 970 012 504
Este espacio está destinado al registro de reclamos y quejas relacionados con los productos, servicios y atención brindados por JMN Abogados.
Reclamo: manifestación mediante la cual el consumidor expresa una disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
Queja: manifestación de malestar relacionada con la atención recibida u otros aspectos que no correspondan directamente a una disconformidad con el producto o servicio.
Para registrar correctamente una Hoja de Reclamación se solicitarán los datos de identificación y contacto del consumidor, la fecha, identificación del producto o servicio involucrado, monto reclamado cuando corresponda, detalle del reclamo o queja y el pedido concreto del consumidor.
Cuando corresponda, también se solicitarán los datos del representante de un consumidor menor de edad.
JMN Abogados atenderá y responderá los reclamos y quejas registrados en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa peruana vigente.
La respuesta será enviada mediante comunicación escrita, incluyendo correo electrónico cuando este haya sido proporcionado por el consumidor.
Una vez registrada la reclamación, el consumidor deberá recibir o poder conservar una copia o constancia de la Hoja de Reclamación presentada.
La presentación de una reclamación mediante el Libro de Reclamaciones no limita el derecho del consumidor a acudir ante Indecopi u otras autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
